PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHARAP KEPUASAN PENGUNAAN JASA (STUDI KASUS SM LAUNDRY DI LIMBANGAN)

Adinda Ayu Lestari,, NIM 22BH10038 (2026) PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHARAP KEPUASAN PENGUNAAN JASA (STUDI KASUS SM LAUNDRY DI LIMBANGAN). S1 thesis, UNUGHA Cilacap.

[thumbnail of HALAMAN DEPAN] Text (HALAMAN DEPAN)
cover - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons GNU GPL (Software).
Download (4MB)
[thumbnail of BAB 1] Text (BAB 1)
bab 1 adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (114kB)
[thumbnail of BAB 2] Text (BAB 2)
bab 2 adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (212kB)
[thumbnail of BAB 3] Text (BAB 3)
bab 3 adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (363kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 4] Text (BAB 4)
bab 4 adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (268kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 5] Text (BAB 5)
bab 5 adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (143kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
dafpus adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (140kB)
[thumbnail of DAFTAR LAMPIRAN] Text (DAFTAR LAMPIRAN)
lampiran adinda ayu lestari - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (993kB)
[thumbnail of SKRIPSI FULL] Text (SKRIPSI FULL)
skripsi adinda ayu full 2026 - Adinda 22BH10038.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (35MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga dan promosi terhadap kepuasan penggunaan jasa pada SM Laundry di Cilacap. Latar belakang dari penelitian ini adalah pentingnya strategi bauran pemasaran dalam industri jasa binatu guna meningkatkan kepuasan konsumen
di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada 100 responden pelanggan SM Laundry. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penggunaan jasa. Hal ini dapat dilihat dari nilai signifikansi Harga 0,000 <0,05 dan nilai t hitung > t tabel yaitu 7,271 > 1,98498, serta nilai signifikansi Promosi 0,026 < 0,05 dan nilai t hitung > t tabel yaitu 2,263 > 1,98498. Secara bersama-sama atau
simultan, harga dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penggunaan jasa dengan nilai F hitung sebesar 29,682 dengan sig. 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,073 menunjukkan bahwa 7,3% variasi kepuasan dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen dalam model ini.
Kata kunci: Harga, Promosi, Kepuasan Penggunaan Jasa, SM Laundry.

Item Type: Thesis (S1)
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen
Depositing User: Minnati Umdatul Istiqomah NITK7700014404
Date Deposited: 18 Aug 2026 02:00
Last Modified: 18 Aug 2026 02:00
URI: http://repo.unugha.ac.id/id/eprint/518

Actions (login required)

View Item
View Item