PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR DESA KALISABUK KESUGIHAN CILACAP

MUSRIHATUN, NIM 202325024 (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR DESA KALISABUK KESUGIHAN CILACAP. S1 thesis, UNUGHA CILACAP.

[thumbnail of HALAMAN DEPAN] Text (HALAMAN DEPAN)
Halaman depan musrihatun (1) - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
[thumbnail of BAB 1] Text (BAB 1)
BAB I Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (427kB)
[thumbnail of BAB 2] Text (BAB 2)
BAB II Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (565kB)
[thumbnail of BAB 3] Text (BAB 3)
BAB III Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (573kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 4] Text (BAB 4)
BAB IV Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (707kB) | Request a copy
[thumbnail of BAB 5] Text (BAB 5)
BAB V Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (123kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (314kB)
[thumbnail of DAFTAR LAMPIRAN] Text (DAFTAR LAMPIRAN)
LAMPIRAN Musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (4MB)
[thumbnail of SKRIPSI FULL] Text (SKRIPSI FULL)
skripsi musrihatun - Amira Rahmah.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Kalisabuk Kesugihan Cilacap. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan melibatkan 127 responden. Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Pegawai adalah variabel independen, dan Kepuasan Masyarakat adalah variabel dependent. Koefisien determinasi, regresi berganda, uji asumsi klasik, uji t, dan uji f digunakan untuk menganalisis data. Analisis dilakukan menggunakan Paket Statistik untuk Sains Sosial, atau SPSS, versi 25 untuk Windows. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Publik berpengaruh terhadap kepuasan Masyarakat dengan nilai t probabilitas sig 0,000 lebih besar dari α = 0,05. Sementara itu, Disiplin Kerja Prgawai menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat, dengan nilai t dengan probabilitas sig 0,000, lebih rendah dari α = 0,05, serta secara simultan konflik dan stres kerja berpengaruh terhadap kinerja guru yang dibuktikan nilai F pada tabel diatas adalah 3,07 dengan sig 0,000 < α0,05. Selanjutnya, koefisien determinasi, yang dihitung dengan menggunakan persegi panjang R, adalah 028,2%. atau 28,2% dari total.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Pegawai, dan
Kepuasan Masyarakat

Item Type: Thesis (S1)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen
Depositing User: Minnati Umdatul Istiqomah NITK7700014404
Date Deposited: 06 Jan 2026 07:16
Last Modified: 06 Jan 2026 07:16
URI: http://repo.unugha.ac.id/id/eprint/202

Actions (login required)

View Item
View Item