PERANCANGAN UI/UX APLIKASI LAYANAN AKADEMIK BERBASIS MOBILE MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) Studi Kasus : (Pondok Pesantren API Darul Ulum Cilacap)

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong digitalisasi di berbagai sektor, termasuk bidang pendidikan di lingkungan pondok pesantren. Pemanfaatan teknologi, khususnya aplikasi berbasis mobile, dinilai mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan data dan kualitas layanan akademik. Namun, Pondok Pesantren API Darul Ulum masih menghadapi kendala berupa pengelolaan layanan akademik yang dilakukan secara manual, sehingga berpotensi menimbulkan ketidakteraturan data dan keterbatasan akses informasi.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang UI/UX aplikasi layanan akademik berbasis mobile menggunakan metode User Centered Design (UCD) agar sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode campuran (mixed methods), yaitu pengumpulan data kualitatif melalui observasi dan wawancara, serta evaluasi kuantitatif menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan utama pengguna mencakup tiga fitur inti, yaitu fitur pembayaran, monitoring, dan pembelajaran. Proses perancangan menghasilkan prototype UI/UX aplikasi yang dirancang
berdasarkan kebutuhan pengguna, meliputi alur pengguna, wireframe, dan mockup desain. Evaluasi usability menunjukkan nilai rata-rata SUS sebesar 77 yangtermasuk dalam kategori acceptable, didukung oleh hasil heuristic evaluation yang
menunjukkan peningkatan kegunaan dan pengalaman pengguna. Dengan demikian, perancangan UI/UX aplikasi layanan akademik berbasis mobile menggunakan metode UCD dinilai efektif dan dapat diterima oleh pengguna di lingkungan Pondok Pesantren API Darul Ulum. Kata kunci : aplikasi layanan akademik, perancangan UI/UX, pondok pesantren, digitalisasi, user centered design, usability testing