PENGARUH KUALITAS PRODUK, LOKASI USAHA, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA PENJAHIT RUMAHAN BAGUS TAILOR TAHUN 2024

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, lokasi usaha, dan harga terhadap keputusan penggunaan jasa pada Bagus Tailor sebagai usaha penjahit rumahan. Perkembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia, khususnya di sektor jasa sandang, telah meningkatkan persaingan usaha sehingga mendorong pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen. Kualitas produk, lokasi, dan harga merupakan variabel penting yang diduga menentukan keputusan konsumen dalam menggunakan jasa penjahit. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana ketiga variabel tersebut memengaruhi keputusan penggunaan jasa guna menjaga keberlanjutan usaha dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 80 responden dari total populasi 403 konsumen pada tahun 2024. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian diharapkan dapat mengidentifikasi faktor yang paling dominan memengaruhi keputusan penggunaan jasa konsumen serta menjadi bahan pertimbangan bagi pemilik usaha dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien. Kata Kunci: kualitas produk, lokasi usaha, harga, keputusan penggunaan jasa, UMKM.